Obowiązki informacyjne IDD

Informacje prawne

Zgodnie z ustawą o dystrybucji ubezpieczeń, jako agent ubezpieczeniowy mam obowiązek przekazać Ci kluczowe informacje dotyczące mojej działalności przed zawarciem umowy.

Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące wpisu do rejestru KNF, charakteru mojego wynagrodzenia, zakresu działania oraz procedur składania reklamacji.

Wpis do rejestru agentów

Działam jako agent ubezpieczeniowy wpisany do rejestru pośredników ubezpieczeniowych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego (KNF).

Mój numer wpisu to: 11263675/A.

Tożsamość agenta oraz poprawność wpisu możesz zweryfikować w dowolnym momencie, korzystając z oficjalnej wyszukiwarki na stronie KNF:
Wyszukiwarka Rejestru Pośredników Ubezpieczeniowych

Zakłady ubezpieczeń i status agenta

Wykonuję czynności agencyjne na rzecz PZU Życie SA — zgodnie z zakresem posiadanego umocowania. Działam jako agent ubezpieczeniowy, nie jako broker ubezpieczeniowy. Nie wykonuję niezależnej analizy całego rynku ubezpieczeniowego.

W ramach tej strony prezentuję i oferuję produkty PZU Życie SA. Nie oferuję tutaj produktów innych zakładów ubezpieczeń.

Przy pierwszej czynności agencyjnej udostępniam dokument pełnomocnictwa, a także udostępniam go na każde żądanie klienta.

Przed zawarciem umowy klient otrzymuje dokumenty wymagane przepisami prawa oraz aktualne dokumenty PZU właściwe dla wybranego produktu, w tym OWU i dokumenty produktowe.

Przed zaproponowaniem umowy określam wymagania i potrzeby klienta oraz przekazuję informacje pozwalające podjąć świadomą decyzję.

Informacje uzyskane w związku z wykonywaniem czynności agencyjnych traktuję jako poufne, zgodnie z obowiązkami wynikającymi z przepisów o dystrybucji ubezpieczeń.

Informacja o wynagrodzeniu

W związku z proponowanym zawarciem umowy ubezpieczenia lub innymi czynnościami pośrednictwa ubezpieczeniowego, informuję, że moje wynagrodzenie ma charakter prowizyjny.

Moje wynagrodzenie wypłaca PZU w formie prowizji uwzględnionej w składce ubezpieczeniowej. Nie pobieram od Klientów żadnych dodatkowych opłat ani honorariów za przygotowanie oferty lub obsługę polisy.

Udziały i akcje

Informuję, że jako agent:

  • nie posiadam akcji ani udziałów zakładu ubezpieczeń PZU SA lub PZU Życie SA uprawniających do co najmniej 10% głosów na walnym zgromadzeniu,
  • żaden zakład ubezpieczeń (w tym PZU) nie posiada akcji ani udziałów w mojej działalności gospodarczej uprawniających do co najmniej 10% głosów.

Procedura reklamacyjna

Jeśli reklamacja dotyczy mojej działalności jako agenta, rozpatruję ją zgodnie z przepisami. Jeśli dotyczy umowy ubezpieczenia, świadczenia, składki, odmowy wypłaty lub likwidacji szkody, przyjmuję ją i przekazuję do właściwego zakładu ubezpieczeń.

Reklamację, skargę lub wniosek możesz złożyć:

  • Pisemnie — osobiście w biurze lub wysyłając pocztą na adres: ul. Krakowskie Przedmieście 83, 22-300 Krasnystaw.
  • Elektronicznie — wysyłając e-mail na adres: jepolicha@agentpzu.pl.
  • Telefonicznie lub osobiście — do protokołu podczas rozmowy lub wizyty w biurze.

Reklamacje dotyczące mojej działalności jako agenta obsługuję niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Reklamacje przekazane do właściwego zakładu ubezpieczeń są rozpatrywane zgodnie z jego procedurami.

W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin odpowiedzi może zostać wydłużony, po wcześniejszym wyjaśnieniu przyczyny opóźnienia, jednak nie dłużej niż do 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w postaci papierowej lub na innym trwałym nośniku.

W przypadku sporów przysługuje Ci prawo do skorzystania z pomocy Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl) lub wystąpienia na drogę sądową.

Powyższe informacje są przekazywane w wykonaniu obowiązku wynikającego z art. 22 ust. 1 ustawy z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń (Dz. U. z 2017 r. poz. 2486 z późn. zm.).